方案

供應商管理

qmchashi SRM 供應商管理可以全麵收集供應商數據。

1. 供應商數據

挑戰：

不少企業(ye) 的供應商數據仍保存在 ERP、AP 等獨立存在的係統中，其供應商數據仍然零散且管理不善。沒有好的數據，企業(ye) 將缺乏洞察力和可操作性。

建立一個(ge) 堅實的數據基礎需要兩(liang) 個(ge) 關(guan) 鍵東(dong) 西：協作和自動化。數據質量是一個(ge) 企業(ye) 範圍的問題，任何可持續的解決(jue) 方案都必須是跨職能的。采購部門應該與(yu) 公司中能夠訪問重要數據的其他團隊合作，適時解決(jue) 問題。

當采購與(yu) 組織中的其他團隊協作時，數據量可能很大。尋找數據需要時間，而且隨著數據量呈指數級增長（一些研究稱每年增長 40%），收集數據所需的時間也在增加。數據是一種短暫資源，為(wei) 了跟上時代，公司需要自動化。對於(yu) 需要由供應商手動更新的門戶，信息實時不太可能, 堅實的數據基礎需要自動化。有了堅實的數據基礎，就需要收集、分類和分析來自整個(ge) 組織的質量數據。無論您的組織需要削減成本、提高效率還是快速擴大產(chan) 出，供應商支持的敏捷都需要準確的供應商數據。

解決(jue) 方法：

使用類似 qmchashi SRM 的實時供應商管理軟件，全麵收集供應商數據。這類係統既能實時將所有供應商質量數據（包括基本信息、資格審核信息、投標/報價(jia) /競價(jia) 資格預審、合同/交收/付款、績效信息）和相關(guan) 文檔保存在同一個(ge) 數據庫中，又能自動跟蹤和存儲(chu) 審核結果和 KPI 信息（如遲交率及時長、拒收率及數量）。

2. 商品的質量和準確性

挑戰：

商品的質量和準確性問題是買(mai) 家經常抱怨的內(nei) 容。想象一下，您是國內(nei) 買(mai) 家，從(cong) 國外供應商處采購。商品需要 25 - 35 天才能送達收貨地址。如果您最終收到商品但商品短缺甚至有些損壞，那麽(me) 您肯定會(hui) 很生氣。買(mai) 方和供應商很容易因此產(chan) 生摩擦。買(mai) 方抱怨供應商延遲發貨，還出現商品短缺甚至損害的問題。供應商抱怨買(mai) 方沒有給他們(men) 足夠的時間下發采購訂單通知，甚至還說商品立馬要。

解決(jue) 方法:

qmchashi SRM 提供質量協議和計劃功能，讓您和供應商建立一個(ge) 商定和粘合的質量標準，那樣雙方都能對此負責。質量協議和計劃減少了混亂(luan) 並改善溝通，因為(wei) 每一方都清楚對方的期望以及自身職責。最重要的是，如果出現問題，您知道自己有什麽(me) 應對計劃。

qmchashi SRM 還可以提高供應鏈的可見度。雙方都能知道產(chan) 品的確切位置。發貨途中的問題信息透過 qmchashi SRM 被共享，使規劃過程更加容易。采購員/計劃員因而能更好地預測交貨時間並準確地進行訂單計數。

3. 服務水平協議 (SLA)

挑戰：

一直以來人們(men) 認為(wei) 服務質量很難定義(yi) 和衡量，因為(wei) 服務固有的無形性質，且往往是主觀體(ti) 驗。因此，供應商通常不會(hui) 隨意向買(mai) 方作出承諾, 反而就不同的服務水平提供不同的服務價(jia) 格，況且有些服務水平（如故障發生後，供應維修團隊必須一小時內(nei) 趕到現場）哪怕服務價(jia) 格更高也不一定能做到。由於(yu) 上述原因，製定一份服務水平協議（SLA）非常重要，該協議清晰地說明了您將與(yu) 供應商開展的業(ye) 務的商定服務規則，並且建立在采購合同的基礎上。服務水平協議（ SLA ）能清楚地向供應商表明您打算在協議有效期內(nei) 與(yu) 他們(men) 打交道，使他們(men) 能夠規劃業(ye) 務和資源以滿足您的需求。

解決(jue) 方法：

qmchashi SRM 提供服務水平協議（SLA）與(yu) 罰款管理，您可以按需創建服務適用的服務規則與(yu) 罰款機製，係統會(hui) 自動實時追蹤實際執行結果並自動計算罰款結果。

qmchashi SRM 支持根據服務水平協議（SLA）設置每個(ge) 可交付成果的衡量指標。在采購合同實際執行過程中，係統會(hui) 根據質量水平協議實時檢測實際交付的偏差，發出偏差提醒，自動計算罰金發出懲罰通知。

4. 供應商評估

挑戰：

有效的供應商評估過程有以下特征：供應商和買(mai) 家都容易理解的測量和目標，根據貴公司的戰略重點加權的 KPI，與(yu) 供應商就要應用的測量進行討論並達成協議，評估測量和結果的圖形可視化改進，績效的認可和獎勵製度。上述特征將確保評估過程大體(ti) 客觀，並為(wei) 您的供應商和您的公司帶來好處。

有效的供應商評估不一定很困難，但至關(guan) 重要的是保持專(zhuan) 注並避免犯下可能侵蝕利益的典型錯誤，其中最常見的錯誤有:

約定的測量值的使用不一致
未能向供應商提供有關績效的定期反饋
忽視供應商對績效討論的投入
未能讓供應商參與確定衡量標準
使用過於複雜的 KPI 和指標

解決(jue) 方法：

qmchashi SRM 供應商管理軟件支持用戶按需為(wei) 被評估的供應商設置績效評估問卷，係統會(hui) 自動把問卷發送給用戶指定的被評估人，並根據問卷上每個(ge) 回答的預設分數自動計算結果。

qmchashi SRM 供應商管理可以全麵收集供應商數據。

用戶可依據績效評估結果把表現優(you) 秀的供應商升級，把表現不好的降級，甚至列入黑名單。

5. 戰略關(guan) 係

挑戰：

戰略供應商關(guan) 係對於(yu) 創新和保持競爭(zheng) 力至關(guan) 重要。很多企業(ye) 現在才開始意識到，他們(men) 必須與(yu) 供應商整合和合作才能保持競爭(zheng) 力，才能朝著卓越采購邁出下一步。供應商管理不是一個(ge) 新話題，但它一直是采購職能的繼子。不少企業(ye) 還是沒有一套係統的方法來選擇戰略供應商，並與(yu) 他們(men) 建立戰略關(guan) 係。

解決(jue) 方法：

qmchashi SRM 能為(wei) 企業(ye) 提供幫助更好管理供應商關(guan) 係的工具。

跟蹤所有關(guan) 鍵的溝通和承諾記錄

為(wei) 了與(yu) 供應商維係良好的長期關(guan) 係，企業(ye) 必須通過企業(ye) 記憶（而非個(ge) 人記憶）來記錄其與(yu) 供應商的關(guan) 鍵溝通和承諾記錄。qmchashi 供應商關(guan) 係管理係統能為(wei) 企業(ye) 提供記錄機製，記錄企業(ye) 與(yu) 每個(ge) 供應商之間的溝通和承諾，企業(ye) 可以按照時間順序查看這些記錄。

qmchashi SRM 供應商管理可以全麵收集供應商數據。