安富利集團，英文Avnet，成立於(yu) 1955年，是全球500強企業(ye) ，也是全球最大的電子元件、計算機產(chan) 品和嵌入技術分銷商之一。安富利集團為(wei) 全球70多個(ge) 國家和地區的加拿大pc网页版官网提供多元化的增值資源，並在全球設有多家子公司和物流中心。借助qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，安富利集團實現了電子自動化管理，為(wei) IT業(ye) 務提速。

安富利（中國）科技有限公司【以下簡稱安富利（中國）】是安富利集團下屬全資子公司，是進駐中國的橋頭堡。憑著集團全球化的豐(feng) 富營銷經驗和先進技術服務，安富利（中國）結合中國大陸 IT 市場的實際情況，建立了一套以產(chan) 品增值服務為(wei) 核心的全新產(chan) 品分銷平台，在北京、上海、廣州和成都建設了四個(ge) 展示和移植中心，並將進一步展開從(cong) 東(dong) 到西、從(cong) 中心城市到二三級城市的全麵覆蓋。

安富利在中國的布局越來越廣，分銷業(ye) 務也越做越大。訂單隨之紛至遝來，欣喜之餘(yu) ，也逐漸開始感受到大量訂單同時湧來帶來的困擾。眾(zhong) 所周知，IT 分銷以快製勝，分銷企業(ye) 需要建立快速的訂單、物流、財務響應機製，對企業(ye) 的管理流程與(yu) 信息化有非常高的需求。雖然安富利（中國）的物流和財務配置相對完善，依然采用傳(chuan) 統的方式訂單管理：使用 Excel 來製定訂單，並通過郵件的多次往來流轉進行層層的審批。但 Excel 訂單並不利於(yu) 日後的統計與(yu) 追蹤，手工輸入數據也非常容易出錯；而且郵件多次流轉的審批流程不但繁雜，效率也不高。這樣傳(chuan) 統的訂單管理模式難以跟上分銷業(ye) 務的發展速度。

安富利（中國）對自動化管理的需求更加明確與(yu) 迫切，他們(men) 希望引進一個(ge) 新係統，實現銷售電子自動化管理，以提高各地銷售部門訂單審批效率，確保數據的準確性，同時方便銷售人員隨時查詢匯總合同信息；此外，還要實現在係統上進行高速的公文流轉，並且能與(yu) 原有的 SAP 係統接入，使新舊係統共享信息，方便綜合管理。經過長時間謹慎的評估與(yu) 比對，安富利（中國）最終選定攜手 qmchashi，量身打造一套完美的 CRM 軟件解決(jue) 方案。

實現跨區域的遠程共享與(yu) 監控
安富利（中國）在全國設了多個(ge) 銷售網點，借助 qmchashi CRM係統基於(yu) 網絡的加拿大28官网开奖记录，他們(men) 實現了跨區域銷售訂單的統一管理，使全國各事業(ye) 部門可以同時快速登錄到 qmchashi CRM係統進行業(ye) 務流程操作，打破了時間與(yu) 地域的限製，實現銷售數據的同步遠程共享與(yu) 監控。此外，qmchashi CRM係統的設計很人性化，支持多語言、多貨幣的操作與(yu) 結算，安富利（中國）的外籍職工可以在係統中選擇自己的本土語言進行操作，非常便利。

流程自動化，提高審批效率
在過往，銷售訂單製定與(yu) 審批占據了安富利（中國）銷售人員大量的時間，他們(men) 希望 qmchashi 提供的 CRM加拿大pc网页版官网管理係統解決(jue) 方案，不但要實現從(cong) 售前到售後整個(ge) 銷售的全麵自動化管理，還要重點整合係統銷售訂單與(yu) 訂單審批流程。qmchashi 完全滿足他們(men) 的要求，甚至超過他們(men) 的所求所想。

現在，安富利（中國）把訂單製定與(yu) 審批的整個(ge) 流程都搬進了 qmchashi CRM係統。隻需簡單輸入幾個(ge) 信息就可自動生成一個(ge) 訂單，還可以把訂單與(yu) 商機、報價(jia) 單、聯係人相關(guan) 聯。自動化的訂單製作不但便於(yu) 查詢與(yu) 追蹤（例如，銷售人員隻需要輸入一定的查詢條件，如事業(ye) 部、時間段、產(chan) 品線、區域等就可以靈活查找出所需的訂單合同數據），還大大改善了加拿大pc网页版官网數據難以追蹤的情況。

與(yu) 此同時，安富利（中國）根據訂單審批業(ye) 務流程特點，在 qmchashi CRM係統中設置了針對訂單審批的“默認審批流程”，預設訂單審批人和審批順序。當銷售人員在係統提交訂單審批之後，係統便自動發送郵件給審批人；當訂單審批人進入係統，係統也會(hui) 提示需要該審批人進行審批的事項，從(cong) 而避免了因審批人忘記審批事項而導致的事務運行暫停的局麵，確保公司審批流程的迅速運轉，提高訂單審批的運行效率；銷售人員還可以利用係統的自動功能跟蹤審批狀態與(yu) 審批事件。

靈活定製與(yu) 拓展，實現個(ge) 性化管理
安富利（中國）除了需要 CRM係統的功能模塊之外，還需要根據企業(ye) 的自身管理特點進行個(ge) 性化的調整與(yu) 拓展

qmchashi CRM係統不但提供一個(ge) 高品質 CRM 解決(jue) 方案所應有的全部功能，還可以提供強大的自定義(yi) 功能與(yu) 拓展性。安富利（中國）根據實際情況在 qmchashi 中對訂單與(yu) 審批流程進行了一係列的整合與(yu) 設計：

• 對加拿大pc网页版官网訂單頁麵進行了重新整合與(yu) 設計，並把管理中最關(guan) 注的銷售數據提到首頁展示；
• 預設打印格式，使打印出來的合同審批表格符合歸檔的要求；
• 整合審批流程，使審批流非常接近真實的商業(ye) 環境。

此外，由於(yu) 安富利（中國）一直使用 SAP 係統進行產(chan) 品出入庫管理，為(wei) 了保證企業(ye) 加拿大pc网页版官网信息與(yu) 產(chan) 品信息的同步更新，需要將新舊係統無縫的結合。在 qmchashi 顧問的幫助下，安富利（中國）整合了企業(ye) 原有的數據庫係統，成功地將 qmchashi CRM 係統與(yu) SAP 係統對接，實現在 qmchashi 中共享庫存資源，加快了調貨速度，使庫存與(yu) 銷售可以進行一體(ti) 化的管理。

實施進展快速，成果顯著
CRM 係統的成功實施不僅(jin) 需要企業(ye) 領導層的高度重視與(yu) 支持，還需要軟件供應商提供業(ye) 務精通而且具有豐(feng) 富項目管理經驗的實施團隊。因此，在項目實施之前，安富利（中國）與(yu) qmchashi 實施團隊就實施步驟、實施進度等環節進行了充分溝通，並在達成共識的基礎上製定了詳細周密的實施計劃，所以整個(ge) 實施過程進展非常順利，從(cong) 開始實施到全部投入運營使用，隻用了不到半個(ge) 月的時間。其中，在上線的頭一個(ge) 星期，安富利（中國）就完成定製了5 個(ge) 供選擇的訂單模板。銷售部門在製定訂單時候，隻需根據需要選擇某一訂單模板即可，訂單審批時間也比之前大大縮短；在 qmchashi 的支持下，他們(men) 還成功流轉了44個(ge) 訂單；此外也實現了與(yu) SAP 數據的同步。

自 qmchashi CRM 係統成功實施後，安富利（中國）的企業(ye) 運營與(yu) 管理取得很大的效果，據安富利（中國）高級商務經理 Judy 反饋：用了 qmchashi CRM 後，他們(men) 郵件少了很多，處理郵件的時間也大為(wei) 減少；並且由於(yu) 訂單製作與(yu) 審批的自動化、工作流的規範化，使工作的效率和質量都提高了，顧客的滿意度也有所提升；此外，qmchashi 係統中的公告、論壇、即時討論等溝通工具，為(wei) 企業(ye) 內(nei) 部增加不少溝通渠道，使員工之間的溝通都順暢了很多。

這次 CRM 上線項目，安富利（中國）高層領導對 qmchashi 提供的產(chan) 品和服務相當肯定，特別是對項目實施的質量和實施速度尤為(wei) 滿意。現在他們(men) 已經在全國各地的銷售部門鋪開了 CRM 係統。下一階段，計劃給高層領導配備 qmchashi CRM 手機加拿大pc网页版官网端，實時掌控企業(ye) 銷售數據，通過移動終端審批訂單，進一步為(wei) IT 分銷業(ye) 務提速。