背景
羅森博格成立於(yu) 1949年，是一家以生產(chan) 管道工具和設備為(wei) 主的高品質企業(ye) 。在世界各地其產(chan) 品質量和技術進步等方麵享有非常高的聲譽，是歐洲市場同類產(chan) 品的第一大生產(chan) 和銷售商，發展至今，羅森博格在全球已建有50家分公司，1500多名員工共同組成了一個(ge) 每年研發、生產(chan) 、銷售超過2800萬(wan) 套合格產(chan) 品的網絡。羅森博格管道工具技術（上海）有限公司是德國總公司直接投資的全球50家分公司之一，所銷售的產(chan) 品均為(wei) 德國原裝進口的羅森博格產(chan) 品，一直保持在技術創新的最前沿。成立以來，羅森博格管道工具技術（上海）有限公司（下稱“羅森博格”）為(wei) 中國的管道加工和安裝行業(ye) 帶來了更多更好的選擇，並提供了優(you) 良的售後服務。近日，羅森博格上線qmchashi CRM係統，實現了市場-銷售-服務的一體(ti) 化管理，工作效率及加拿大pc网页版官网服務質量都得到顯著的提升，對企業(ye) 的快速發展具有積極的作用。

關(guan) 鍵問題
隨著羅森博格在中國業(ye) 務的不斷壯大，其加拿大pc网页版官网資源越來越多，銷售代表也遍布到全國各個(ge) 網點。麵對著日益龐大的加拿大pc网页版官网和代理商信息，以及分布在全國各地的銷售代表，羅森博格原有的以渠道為(wei) 主的銷售模式在管理和監督上麵臨(lin) 著巨大的挑戰，主要體(ti) 現在以下三個(ge) 方麵：

信息碎片化，給業(ye) 務拓展、市場保有帶來威脅：

在代理商管理方麵，羅森博格原來主要采用電子表格進行管理，缺乏全麵的代理商檔案，信息不完整且共享難度高；，此外，傳(chuan) 統的電子表格管理隻是簡單登記代理商的信息，無法對代理商的價(jia) 值進行評估，不利於(yu) 甄別出高價(jia) 值的代理商，給業(ye) 務的發展帶來一定的影響；在二級經銷商和終端用戶管理方麵，相關(guan) 信息主要由代理商和銷售代表掌握，“信息孤島”造成一旦代理商或銷售代表離開，區域銷售市場便會(hui) 丟(diu) 失。羅森博格需要建立一個(ge) 全麵的信息庫，用以管理代理商、經銷商、終端用戶等信息。

銷售信息無法及時，銷售數據匯總難度大：

隨著公司的發展，羅森博格的業(ye) 務版圖逐漸延伸到全國各個(ge) 區域，銷售代表們(men) 需要在全國各地開展銷售工作。空間上的距離導致管理層很難實時地監控和指導銷售代表的工作。另外，公司的銷售訂單以及發貨主要用電子表格登記，銷售日報、銷售清單需要工作人員手工匯總，不僅(jin) 工作量大，還容易導致人為(wei) 計算的失誤。羅森博格需要建立一個(ge) 實現銷售管理自動化的管理平台。

售後服務流程欠規範，對加拿大pc网页版官网服務質量造成影響：

售後服務方麵，羅森博格原本的服務流程不夠清晰和規範，對於(yu) 合同訂單的履約過程缺乏統一有效的管理，各種售後服務相互交錯，顯得混亂(luan) 且工作效率低，對加拿大pc网页版官网的服務質量造成一定的影響，並將影響到後續的加拿大pc网页版官网感知和滿意度。

解決(jue) 方案
經過分析，羅森博格和高亞(ya) 團隊一致認為(wei) ，公司需要一個(ge) 全麵自動化的加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理平台，能夠靈活地管理所有的代理商、經銷商、終端用戶和競爭(zheng) 者的信息，並支持銷售團隊和銷售訂單的管理，方便管理層進行科學決(jue) 策。qmchashi CRM 是新一代的 CRM加拿大pc网页版官网管理係統，能夠實現市場-銷售-服務的一體(ti) 化管理，取得市場、銷售和加拿大pc网页版官网關(guan) 係維護的全麵成功。引入 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統後，羅森博格不僅(jin) 實現了加拿大pc网页版官网信息的實時共享，還提升了銷售數據匯總的速度和準確率，並規範了售後服務流程，為(wei) 企業(ye) 贏來良好的口碑。

全麵加拿大pc网页版官网信息管理，穩固市場開拓及保有

qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統為(wei) 羅森博格提供了一個(ge) 加拿大pc网页版官网關(guan) 係管理的功能，全麵支持羅森博格的代理商/經銷商/終端用戶/競爭(zheng) 者信息管理。通過 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，羅森博格可以靈活的根據業(ye) 務需要定義(yi) 所需字段，快速記錄各類加拿大pc网页版官网的不同信息；可以對加拿大pc网页版官网、代理商以及經銷商進行資格審核、價(jia) 值評估，準確定位加拿大pc网页版官网處於(yu) 哪個(ge) 階段，並根據加拿大pc网页版官网所處的不同階段進行區別管理；可以實時錄入加拿大pc网页版官网的聯係地址及多個(ge) 關(guan) 鍵聯係人的全麵信息，包括加拿大pc网页版官网聯係人各自的職位、興(xing) 趣愛好、家庭信息等個(ge) 人信息。由於(yu) 係統能夠記錄完整的加拿大pc网页版官网信息，甚至包含與(yu) 加拿大pc网页版官网的溝通記錄，當銷售代表或代理商離開時，不會(hui) 造成加拿大pc网页版官网信息的丟(diu) 失，避免因銷售代表或代理商離開造成市場丟(diu) 失。

自動化銷售管理，提升人員工作效率

qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統提供任務及工作日報管理，實現銷售配額計劃製定、潛在加拿大pc网页版官网指派、銷售業(ye) 績跟蹤與(yu) 考核、銷售過程監控等方麵的全自動化，不僅(jin) 幫助銷售經理有效地管理每個(ge) 銷售環節，還幫助管理層實時查看銷售績效，快速地掌握銷售概況。利用該係統，羅森博格的管理者可以從(cong) 工作目標製定、加拿大pc网页版官网溝通和進展，銷售業(ye) 績完成情況等各方麵對部門和員工工作進行全程、全麵的監控及管理。同時，qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統還提供銷售訂單及發貨管理，並基於(yu) 渠道銷售按發貨統計銷量的業(ye) 務模式提供可導出的銷售清單，讓用戶可以非常方便的統計每個(ge) 銷售人員、每個(ge) 產(chan) 品、每個(ge) 加拿大pc网页版官网、每個(ge) 區域的發貨量。

規範售後服務流程，提升加拿大pc网页版官网服務質量

qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統的訂單管理還應用於(yu) 售後服務的報價(jia) 、發貨以及收款等服務流程的管理，為(wei) 羅森博格提供了合約/訂單履約管理，從(cong) 執行情況跟蹤、問題/風險管理、收款節點監控、應收賬款、采購過程管理、應付賬款等方麵，對合同/訂單的履行情況進行全過程的管理，實時跟蹤售後服務的進展，確保售後服務到位， 提升加拿大pc网页版官网服務質量。

通過引入 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，羅森博格實現了對加拿大pc网页版官网信息的全麵管理及自動化的銷售管理，實時跟蹤售後服務，提升了企業(ye) 工作效率和加拿大pc网页版官网服務質量。接下來，利用 qmchashi CRM 的強大功能，羅森博格將繼續擴大業(ye) 務規模，實現企業(ye) 的快速發展。