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深圳市鍾表行業協會成立於1987年,是深圳最早成立的行業協會之一。目前是深圳市首批5A協會,廣東省優秀民間組織。
協會有效的促進了“深圳鍾表”這二十年來從無到有,從有到在國際上具有舉足輕重地位的整個過程。被國家經貿委領導譽為:國內最具活力,製度健全,充分體現行業組織積極作用的協會之一。
深圳市鍾表行業協會正通過“民間化運作、國際化思路、製度化建設、企業化管理、信息化推廣”的方針開展各項追求實效的工作,不斷超越自我、勇於創新、勤懇務實,致力為中國鍾表行業和企業發展服務,成為提供最優服務、團隊最強、效率最高、業績最好的協會。
“為企業創造價值”是深圳市鍾表行業協會的核心理念,協會在發展過程中,逐步建立和完善了互動發展的多個行業平台,包括“中國(深圳)鍾表展、中國鍾表高峰論壇、深圳市鍾表研究院、深圳市鍾表質量檢驗中心、《時刻》、《深圳鍾表 SHENZHEN watch & clock》、中國鍾表信息平台、深圳市鍾表協會培訓中心、深圳市鍾表技能鑒定所、深圳市鍾表產業集聚基地、深圳市知識產權資訊中心、產品創新設計中心”,並提供多項務實專業的服務,包括“商業推廣、展覽展示、產業研究、人才培養、技術研發、鍾表檢測、信息平台、知識產權、產業集聚、協同設計等”。
關鍵問題
隨著會員數量的不斷增長,誕生了精細化管理的需求,原先會員信息重複記錄、分散在不同部門等問題日益突顯,解決此問題,利用信息化工具準確、集中管理會員信息是協會最基本的需求;
其次,協會會員部、培訓部、展會部等多個部門分別向會員提供不同的服務,部門間的信息共享和協作是協會以全方位、無縫方式向會員提供多種服務最大障礙;同時,多部門的信息共享,對權限控製有極強要求;
再次,因多部門、多個工作人員從不同角度共同維護會員關係,需一個工具根據工作分配,智能化提醒負責人員,並進行關鍵信息自動通知,使得相關各方及時獲得最新進展,減少溝通成本;
協會目前手工操作群發郵件給不同類型的會員,工作量大,且容易出錯,亟需一個工具自動、批量發送郵件,以提高工作效率,降低工作難度。
所需方案
深圳市鍾表行業協會需要一個智能化、自動化、簡單易用的 CRM加拿大pc网页版官网管理平台,準確、集中管理會員信息,並達到信息共享和部門間無縫協作,以提高內部工作效率,進而增強協會為會員提供全方位、優質服務的能力。
高亞科技提供
高亞(ya) 科技谘詢服務及 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理軟件幫深圳市鍾表行業(ye) 協會(hui) 實現了以上方案。具體(ti) 來說:
• qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理軟件提供統一的會(hui) 員管理平台,並自動根據聯係方式、網址等關(guan) 鍵信息,自動辨別重複的會(hui) 員信息,以減少會(hui) 員重複記錄;
• qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理軟件基於(yu) 網絡的設計,方便各部門及時進行各類信息共享,並輔以嚴(yan) 格、靈活的權限控製體(ti) 係,達到共享與(yu) 控製的統一;
• qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理軟件智能化平台會(hui) 根據需求自動發出工作提醒,並自動匯報關(guan) 鍵信息,使各方人員有條不紊開展工作,並將關(guan) 鍵信息通知給其他各方,有效簡化內(nei) 部溝通;
• qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理軟件提供自動郵件批量發送功能,並支持按需求進行分類別、一對一的個(ge) 性化匹配,大幅度提高內(nei) 部人員工作效率和準確率;
實施效果:
• 會員信息準確率達98%,會員信息重複現象基本杜絕;
• qmchashi CRM 成為協會最主要的溝通、協同平台,各項決策基於其提供的數據;
• 實現信息共享,內部電話、會議等溝通成本大幅度縮減;
• 工作提醒、群發郵件等都由係統完成,協會(hui) 工作人員多出30%的工作時間,從(cong) 而提高對會(hui) 員需求的響應速度,提供更優(you) 質的服務。