背景

天高成立於(yu) 1989 年，由香港著名顧客服務及管理發展顧問曾慶寧先生創辦，並分別於(yu) 1995 年及 2001 年在新加坡、深圳及上海成立分公司，主要為(wei) 香港及亞(ya) 太地區各大機構提供培訓及顧問服務，在服務素質、管理層素質及企業(ye) 成就範疇上追求卓越成果。天高擅於(yu) 設計及舉(ju) 辦顧客服務培訓，從(cong) 個(ge) 別度身訂造的工作坊到大型講座，多元化的培訓方法均致力令加拿大pc网页版官网獲得立竿見影及持久的成效。此外，天高還提供一係列專(zhuan) 業(ye) 個(ge) 人及管理發展課程，竭力為(wei) 加拿大pc网页版官网提升企業(ye) 及個(ge) 人質素。在長期的企業(ye) 發展中，天高一直以為(wei) 香港及亞(ya) 太地區推動卓越服務為(wei) 自身的使命，相信卓越的顧客服務是企業(ye) 成功的重要元素，同時亦能提升個(ge) 人滿足感及促進經濟繁榮。

關(guan) 鍵問題

隨著企業(ye) 規模和加拿大pc网页版官网池的不斷擴大，天高需要管理的業(ye) 務量越來越大，麵對瞬息萬(wan) 變的市場形勢，天高原本使用了十年的加拿大pc网页版官网與(yu) 顧問計劃管理係統已經無法適應新時期的業(ye) 務發展需求。經過分析，原係統在企業(ye) 業(ye) 務管理上主要出現了以下兩(liang) 個(ge) 方麵的問題。

性能下降：

原管理係統開發時間較早，使用時間也較長，從(cong) 加拿大28官网开奖记录與(yu) 用戶界麵友好程度方麵均無法適應新時期業(ye) 務發展的需要。同時由於(yu) 應用時間長，係統的運行速度較慢，無法快速響應用戶的需求，對用戶體(ti) 驗造成一定的影響，並導致信息未能及時有效地進行傳(chuan) 遞，影響到整個(ge) 企業(ye) 的業(ye) 務管理效率，急需一套能夠準確高效傳(chuan) 遞數據的信息化管理係統，提升企業(ye) 整體(ti) 工作效率。

CRM 加拿大pc网页版官网成功案例靈活性不足：

隨著企業(ye) 業(ye) 務的迅速擴張，天高原有的係統在業(ye) 務管理上逐漸顯得靈活性不足，尤其是在對顧問時間的管理上。當工作人員在係統上改動周期性預約安排時，常常需要對原顧問計劃進行多次重複修改，導致工作人員效率低下，進而影響到企業(ye) 的運營效率。

解決(jue) 方案

全麵管理加拿大pc网页版官网信息，實時跟蹤加拿大pc网页版官网動態

qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統為(wei) 天高提供了一個(ge) 功能強大、操作簡便的加拿大pc网页版官网信息管理庫，用以儲(chu) 存龐大的加拿大pc网页版官网信息，並實時跟蹤加拿大pc网页版官网動態。通過 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，天高銷售人員可以隨時錄入、查看到最新的加拿大pc网页版官网信息，輕鬆快速地獲得準確信息，高效率地開展銷售工作；管理層可以實時查看加拿大pc网页版官网的動態，方便其進行科學決(jue) 策。

靈活管理顧問時間，讓加拿大pc网页版官网預約更加方便

為(wei) 方便加拿大pc网页版官网預約谘詢，提升加拿大pc网页版官网預約處理效率，qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統將顧問的工作日曆嵌入係統中，實時錄入顧問時間安排。登錄該係統，不僅(jin) 可以看到顧問某一天甚至某一個(ge) 時段是否有空，還可以清晰地看到顧問在做哪些工作以及工作進展如何，方便工作人員對顧問的工作安排進行查詢以及安排加拿大pc网页版官网預約。同時，通過 qmchashi CRM加拿大pc网页版官网管理係統，工作人員還可以及時了解到顧問工作安排相衝(chong) 突的情況，以便做好工作協調和調整。在對顧問周期性工作計劃調整方麵，係統方案的設計充分考慮用戶的使用情景，工作人員錄入周期性計劃後，係統將自動生成多個(ge) 子計劃，當計劃發生變動，工作人員隻需對對應的子計劃進行修改即可，無需再多次更改原周期性計劃。在錄入加拿大pc网页版官网預約安排時，係統還記錄加拿大pc网页版官网接受谘詢或培訓的場所，如谘詢或培訓工作在天高公司內(nei) 部進行，係統支持同步對目標會(hui) 議室進行申請，從(cong) 而節省了用戶內(nei) 部溝通的時間。

追蹤項目進展情況，助力管理層科學決(jue) 策

在 CRM係統中，qmchashi 團隊還為(wei) 天高增加了一個(ge) 客製功能，用來記錄每個(ge) 谘詢項目的開展情況。通過該功能，天高的管理層可以清楚地看到目前正在開展哪些項目、項目計劃及開展情況。同時，qmchashi 團隊還將該功能關(guan) 聯到顧問的工作計劃，讓管理層可以實時了解某一個(ge) 項目的顧問人數及顧問開展的工作。最後，係統還提供強大的報表功能，全麵展示某個(ge) 顧問某一個(ge) 周期的時間安排。由於(yu) 報表使用頻率較高，從(cong) 節省用戶時間的角度出發，報表設計過程中充分考慮了報表的規範性和可伸縮性，用戶隻需輕鬆點擊導出報表，即可進行打印，無需花時間再進行格式的調整。

“qmchashi 是一個(ge) 擁有強大技術支持的產(chan) 品，可以幫助我們(men) 儲(chu) 存和利用我們(men) 的數據，幫助我們(men) 更高效的工作。” 天高的項目經理由衷地說道。相信在 qmchashi CRM係統的幫助下，天高一定能夠為(wei) 顧客提供更加卓越的服務，成為(wei) 行業(ye) 裏極具影響力的谘詢企業(ye) 。