資源管理

如果你的運營是純流水線生產(chan) ，並且你已經在使用上下班打卡工具，那麽(me) 你就沒有問題。如果你的運營需要使用許多技工或專(zhuan) 業(ye) 人員，你應該要知道年度績效評估隻是一個(ge) 事後工具，你還需要一個(ge) 日常管理工具，類似於(yu) 在流水線現場常見的“打卡上下班”工具。你需要的不應該是“打卡上下班”工具，因為(wei) 你不是在運行流水線操作。

正確的工具正確的操作

在工廠環境中，不需要特殊教育的工人可以在生產(chan) 線上工作，組裝產(chan) 品。作為(wei) 生產(chan) 線操作員，他們(men) 需要記錄他們(men) 執行的任務。他們(men) 負責創造符合預期質量標準的產(chan) 品並遵循生產(chan) 計劃。在這樣的體(ti) 製下，管理生產(chan) 線的操作將自動涵蓋管理其操作員。

通過使用機器和非熟練工人，工廠可以來增加產(chan) 量，同時創造對工程師、機械師和熟練機械師的巨大需求，這些人是設計、製造和維修機器所需的，進而引起用不同方式管理熟練工人的需求。與(yu) 此同時，其他行業(ye) ，如建築、工程和施工運營 (AEC)、產(chan) 品訂單製造 (ETO) 以及各種其他類型的專(zhuan) 業(ye) 服務組織 ( PSO) 需要大量的專(zhuan) 業(ye) 人員，需要管理熟練人力資源的更好方式。

當今許多企業(ye) 通過項目直接向加拿大pc网页版官网提供產(chan) 品和服務和/或按項目組織工作（例如，研究、產(chan) 品開發和 IT 係統實施）。因此，資源管理必須能夠與(yu) 項目管理、運營管理（包括非項目任務）和財務管理掛鉤。資源管理已經成為(wei) 一個(ge) 複雜的管理領域，需要工具和數據來進行管理。不幸的是，許多經理認為(wei) ，管理熟練勞動力或多或少與(yu) 管理生產(chan) 線上的非熟練勞動力相同。但競爭(zheng) 會(hui) 驅動運營效率，而運營效率會(hui) 驅動這些管理者心態的改變。

項目活動的資源管理

項目中的資源管理全都與(yu) 透明度有關(guan) ，因此你可以查看、監控和獲得交付項目所需的內(nei) 容。它還能讓你最大限度地減少空閑時間和資源的過度使用。通過對工作和資源的全麵了解，你可以更有效地安排、計劃和管理你的資源，在正確的時間將它們(men) 調整到與(yu) 正確的項目保持一致。

通過了解缺乏資源管理的劣勢，你很容易看出資源管理的重要性。如果沒有正確的數據，資源經理幾乎無法控製項目，也無法了解：

• 計劃和調度 —— 了解可用資源和可用時間
• 可用技能和所需技能 —— 評估每個人的技能以及是否需要添加額外的技能（或人員）
• 資源利用 —— 了解已經在哪裏投入資源以及這些分配是否合適
• 資源能力 —— 了解真正的工作能力，認識到並非所有時間都可以利用
• 資源優先級和分配 —— 確定那些需要最多注意力和專業技能的優先計劃

除了支持上述功能外，qmchashi 資源管理還確保項目經理和資源經理都能按需、實時了解人力資源和非人力資源，從(cong) 而提高他們(men) 處理資源衝(chong) 突的能力和對交付的控製能力。

服務台活動的資源管理

服務台為(wei) 銷售給加拿大pc网页版官网的產(chan) 品提供支持。服務台記錄加拿大pc网页版官网來電時，將生成加拿大pc网页版官网谘詢單。當一名或多名服務專(zhuan) 業(ye) 人員接受加拿大pc网页版官网谘詢單時，資源被分配給與(yu) 加拿大pc网页版官网谘詢單相關(guan) 的服務。當服務專(zhuan) 業(ye) 人員采取行動解決(jue) 加拿大pc网页版官网的問題時，與(yu) 谘詢單相關(guan) 的服務正在使用資源。 qmchashi 提供用於(yu) 生成加拿大pc网页版官网谘詢單的工具，還允許以與(yu) 項目活動相同的方式記錄和跟蹤加拿大pc网页版官网谘詢單的資源分配和利用。

其他活動的資源管理

並非所有的資源始終都在處理項目或加拿大pc网页版官网谘詢單。許多運營活動與(yu) 項目或加拿大pc网页版官网谘詢單無關(guan) 。一些運營活動甚至在計劃之外並以所需的方式突然出現。 qmchashi 為(wei) 非項目和非服務谘詢單的任務和行動提供工具，並允許給任務分配和使用資源，並以與(yu) 項目活動或加拿大pc网页版官网谘詢單相同的方式記錄和跟蹤行動。

所有資源的實時完整視圖

無論你的資源是否在處理不同的項目、不同的加拿大pc网页版官网谘詢單、不同的計劃操作任務和臨(lin) 時任務，你每天、每周或每月（取決(jue) 於(yu) 你要查看的粒度）都可以全麵了解每個(ge) 資源在不同工作類別中的分配和使用情況。需要指出的是，上麵提到的通用場景的資源管理非常複雜，經常動態變化。如果沒有強大的實時資源管理工具，幾乎不可能進行充分管理。